Cancelamento e reembolso

A oferta atual do MEI Blindado informa garantia de 7 dias. Em compras realizadas pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, contado conforme a situação prevista em lei.

Consulte também a orientação oficial da Secretaria Nacional do Consumidor sobre o direito de arrependimento em compras on-line. Direitos obrigatórios previstos em lei não são limitados por esta página.

• nome completo;
• e-mail usado na compra;
• nome do produto adquirido;
• data aproximada da compra;
• identificador do pedido, se estiver disponível.

Não envie senha bancária, número completo do cartão, código de segurança, link mágico de acesso ou chaves privadas.

Após localizar a compra, o cancelamento é encaminhado pelo fluxo da Cakto. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento, do banco ou da administradora do cartão. A confirmação será enviada pelos canais disponíveis no pedido.

Solicitações apresentadas depois do prazo da garantia serão analisadas conforme a oferta, a situação relatada e os direitos previstos na legislação aplicável.

Quando o reembolso for confirmado, o acesso às funcionalidades protegidas poderá ser encerrado. Um chargeback também pode suspender o acesso enquanto o evento é processado.

Os dados financeiros cadastrados não são apagados automaticamente no momento do cancelamento. Se quiser solicitar a eliminação dos dados pessoais, faça um pedido separado com o assunto “Privacidade - MEI Blindado”. A solicitação será analisada conforme a Política de Privacidade e as obrigações legais de retenção.

Responda à mesma conversa de e-mail para manter o histórico reunido. Se a compra não for localizada, o suporte poderá orientar onde encontrar o identificador do pedido no comprovante ou no e-mail enviado pela Cakto.